概要

 本セミナーでは、株式会社オープンエイトのカスタマーサクセスオペレーション(CS Ops)事例を紹介します。設立6年で社員100名「AI×動画」を軸に急成長する同社は、Google BigQueryとtrocco®︎によるデータ基盤を導入にすることで、CS領域のデータを整備に着手、CSオペレーションを支えるためのヘルススコア設計とデータ民主化実現に成功。CS Opsとは、ヘルススコアやSaaSKPIの可視化について、CS Opsの立ち上げ方としくじり、Single source of truth、ツールの稟議についてお話しいただきました。

開催日時

2021年09月30日(木) 13:00 – 14:00 にLive配信は終了しました。

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